Пазаруване и поддръжка
Често задавани въпроси
Отговори на най-честите въпроси за поръчването, доставката, плащането, гаранцията и употребата на ултразвукови вани.
Поръчване
Как да поръчам продукт?
Изберете продукт, натиснете Добави в количката, след това в количката натиснете Към плащане . Въведете данните за доставка, изберете начин на доставка и плащане и потвърдете поръчката. Ще получите потвърждение на поръчката по имейл.
Трябва ли да създам профил, за да пазарувам?
Не. Можете да поръчате и като гост. С профил обаче виждате преглед на поръчките си и следващия път пазарувате по-бързо.
Не знам кой модел да избера. Можете ли да помогнете?
Разбира се. Обадете ни се на +359 2 962 1881 или пишете на asonic@ultrazvukovivani.com и ни кажете какво искате да почистите. Можете също да сравните моделите на страницата Сравнение .
Издавате ли фактури на фирми?
Да. При поръчка въведете името на фирмата и ЕИК / ДДС номер и фактурата ще бъде издадена на вашата фирма.
Доставка
Колко време отнема доставката?
Наличните продукти изпращаме обикновено още същия или на следващия работен ден. Доставката в България обикновено отнема 1–3 работни дни. Ако даден продукт в момента не е наличен, ще ви уведомим за очакваната дата.
Колко струва доставката?
Цената на доставката зависи от адреса и теглото на пратката и е посочена в количката, преди да потвърдите поръчката. Личното получаване в София е безплатно.
Мога ли да взема продукта лично?
Да, в офиса на Локатор-К ООД, ж.к. Гоце Делчев, бл. 258, вх. А, София, от понеделник до петък между 9:00 и 17:00 ч., след като ви уведомим, че поръчката е готова. Повече на страницата Доставка .
Плащане
Как мога да платя?
Можете да платите с наложен платеж при получаване или с банков превод. Подробности има на страницата Начини на плащане.
Мога ли да платя при получаване?
Да. При наложен платеж плащате на куриера при получаване на пратката, без предварително плащане.
Гаранция, рекламации и връщане
Колко е гаранцията?
Гаранцията е посочена на страницата на всеки продукт: 24 месеца за ултразвуковите вани от сериите PRO, MED и IND и 12 месеца за серия HOME и резервните части. Независимо от гаранцията, като потребител имате и законови права при несъответствие на стоката.
Как да предявя рекламация?
Попълнете онлайн формуляра на страницата Рекламации и ни изпратете продукта заедно с копие от фактурата. Ще ви отговорим в срок до 14 дни.
Мога ли да върна продукт?
Да. Можете да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването, без да посочвате причина. Процедурата и формулярът са на страницата Право на отказ .
Предлагате ли сервиз и резервни части?
Да. Обслужваме всички ултразвукови вани ASONIC, а резервните части и допълнителното оборудване ще намерите в категорията Допълнително оборудване .
Употреба и поддръжка
Кой почистващ препарат да използвам?
За най-добри резултати използвайте концентрат, предназначен за материала, който почиствате – метали, бижута, оптика, електроника или медицински инструменти. Разгледайте гамата в категорията Почистващи концентрати .
Мога ли да включа ваната, когато е празна?
Не. Никога не включвайте ултразвуковата вана без течност, защото това може да повреди трансдюсерите. Напълнете ваната поне до маркировката за минимално ниво.
Как да поддържам ултразвуковата вана?
След употреба изпразнете течността, изплакнете ваната с чиста вода и я подсушете. Не поставяйте предметите директно на дъното на ваната – използвайте кошница. Никога не потапяйте корпуса във вода.
Нуждаете се от помощ?
Обадете ни се или ни пишете – с удоволствие ще помогнем.
