Общите условия на компанията Avene d.o.o. са съобразени със словенския общ закон за защита на потребителите (ZVPot-UPB2), препоръките на словенската търговска камара и международните бизнес кодекси. Клиентът декларира и потвърждава, че е наясно и е съгласен с пълния текст на Общите условия, изброени на уебсайта на компанията AVene d.o.o.

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОМПАНИЯТА AVENE d.o.o. (Компанията) Онлайн продажбите и маркетингът се извършват от Компанията. Пълният адрес на Компанията е: Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana ,. Компаията е регистрирана в регистъра на Окръжен съд Любляна. Компанията е длъжна да плаща ДДС и е регистрирана по ДДС NR .: SI48423114.

2. НАЛИЧНОСТ НА ИНФОРМАЦИЯТА
Компанията се ангажира да предостави на клиента следната информация:
– Идентичност на компанията (име, адрес, регистриран номер на компанията)
– Информация за контакт, позволяваща на потребителя бърза и ефективна комуникация (имейл, телефон);
– Основни характеристики на продуктите;
– Наличност на продуктите (всеки продукт, предлаган на уебсайта, трябва да бъде достъпен в разумен срок);
– Данни за доставка (средства, място и очакван срок на доставка)
– Всички цени трябва да бъдат ясно и недвусмислено дефинирани. Трябва да е ясно и очевидно дали цените вече включват данъци и транспортни разходи.
– Начини за плащане и доставка
– Периодът, разрешен за отказ от договора и всички условия за отказ; в допълнение дали и колко са разходите за връщане на стоката.

3. ДОГОВОР
Купувачът носи отговорност за точността на информацията, дадена в процеса на поръчка. Продавачът не носи отговорност за грешки в доставката поради неправилен адрес. След поръчката чрез уеб магазин, купувачът ще получи договор (фактура) по електронната поща. Договорът (фактурата) се съхранява по електронен път на сървъра и е достъпен за клиента по всяко време в неговия потребителски профил.

4. ДОСТАВКА НА СТОКАТА – както е посочено в раздела Информация за доставка.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ЗАКУПУВАНЕ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
Купувачът има право да се откаже от договора (покупката) в рамките на 14 дни от получаването на стоката, като информира Компанията чрез имейл: info@avene.si, без да се посочва причината. При това купувачът е длъжен да заплати само транспортните разходи за връщане на стоките на Компанията само ако стоките не са повредени и са опаковани в оригинална опаковка. Стоките трябва да бъдат върнати на Компанията в рамките на 30 дни от изпратената информация на Компанията относно оттеглянето от договора (покупката). В случай че стоките не бъдат върнати в оригинална опаковка, възстановената сума се намалява с 10% от общата стойност. В случай че стоките са повредени, възстановената сума се намалява с минимум 20% от общата стойност.

Върнатите стоки трябва да бъдат непокътнати и в същото количество, както при поръчката, освен ако стоките не бъдат унищожени или изгубени поради обстоятелства, за които купувачът не носи отговорност.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 10 дни от получаването на стоките. Възстановяването на сумата ще бъде преведено в (личната) сметка на купувача, дадена в информационния имейл относно оттеглянето от договора (покупката).

Стоките трябва да бъдат върнати на адреса на компанията: Avene d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Любляна, Словения.

6. ЦЕНИ
Всички посочени цени са в евро с включен ДДС. Цените не включват транспортни разходи.
Цената, видяна в края на покупката, е обща цена, която включва транспортни разходи.
Компанията си запазва правото за промяна на цените. Валидната цена е цената, публикувана на уебсайта в деня на покупката, това е денят, в който поръчката е потвърдена и предадена.

7. УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ – както е посочено в раздела Условия за плащане.

8. ЖАЛБИ И СПОРОВЕ
Компанията е длъжна да създаде ефективна система за разглеждане на жалби. Компанията ще се стреми да обработи жалбите и да уведоми купувача за резултата от жалбата в най-кратки срокове.

Стоките остават в собственост на Компанията до пълното плащане от купувача. Ако бизнесът се извършва по разплащателна сметка, запазените права върху собствеността на стоките представляват начин за осигуряване на баланса на нашите вземания. В случай че плащането се извършва чрез място за плащане или услуга, която е отговорна да препрати плащането на Компанията, ние си запазваме правата за собственост върху закупени стоки, докато плащането не бъде преведено по сметката на Компанията. Задължението за плащане на купувача спира след получаване на пълното плащане по нашата сметка.

В случай на връщане на стоката, купувачът е длъжен да върне стоката в рамките на 10 дни след получаване на декларация за рекламация от Компанията. В случай на връщане, Компанията задържа 20% от общата стойност на покупката поради по-малка стойност на стоките. В случай че купувачът не върне стоките в рамките на определен срок, Компанията ще начисли 50% от общата стойност на покупката за причинени бизнес щети.

Компанията ще се стреми да разреши всеки спор според взаимно съгласие.

9. ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Компанията се задължава трайно да защитава всички лични данни. Те ще се използват изключително за управление на сметки, оферти и за друга необходима документация. Тук можете да прочетете пълната ни Политика за поверителност.

10. Клиентът декларира и потвърждава, че е наясно и е съгласен с пълния текст на Общите условия, изброени на уебсайта на компанията AVene d.o.o.