Правила и условия

Общите условия на дружеството са изготвени в съответствие с Закона за защита на потребителите, Закона за задълженията и договорите, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни, както и при необходимост със Закона за електронните съобщения,в съответствие с препоръките на търговските камари и международните бизнес стандарти.Клиентът декларира и потвърждава,че е напълно запознат и съгласен с пълния текст на Общите условия,публикувани на уебсайта на дружеството.

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДРУЖЕСТВОТО
   Онлайн продажбите и маркетингът се извършват от дружеството.Дружеството е регистрирано по ДДС.

2. НАЛИЧНОСТ НА ИНФОРМАЦИЯ
   Дружеството се задължава да предоставя на клиента следната информация:
   – идентичност на дружеството (наименование,адрес,регистрационен номер);
   – данни за контакт,осигуряващи бърза и ефективна комуникация (имейл,телефон);
   – основни характеристики на продуктите;
   – наличност на продуктите (всеки продукт,предлаган на уебсайта,трябва да бъде наличен в разумен срок);
   – информация за доставка (начин,място и очакван срок за доставка);
   – всички цени трябва да бъдат ясно и недвусмислено определени,като трябва да е ясно дали включват данъци и транспортни разходи;
   – начини на плащане и доставка;
   – срокът за отказ от договора и условията за отказ,както и разходите за връщане на стоките.

3. ДОГОВОР
   Купувачът носи отговорност за точността на предоставените данни при извършване на поръчката.Продавачът не носи отговорност за грешки при доставка,причинени от неправилен адрес.След извършване на поръчката чрез онлайн магазина,купувачът ще получи договор (фактура) по имейл.Договорът (фактурата) се съхранява електронно на сървър и е достъпен за клиента по всяко време в неговия потребителски профил.

4. ДОСТАВКА НА СТОКИТЕ – съгласно раздел Информация за доставка.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
   Купувачът има право да се откаже от договора (покупката) в срок от 14 дни от получаването на стоката,като уведоми дружеството по имейл: info(at)avene.si,без да посочва причина.В този случай купувачът дължи единствено разходите за връщане на стоката,при условие че тя не е повредена и е в оригиналната опаковка.Стоката трябва да бъде върната в срок до 30 дни от изпращане на уведомлението за отказ.Ако стоката не е в оригиналната опаковка,възстановената сума се намалява с 10% от общата стойност.Ако стоката е повредена,възстановената сума се намалява с минимум 20%.

Върнатите стоки трябва да бъдат неповредени и в същото количество,както при поръчката,освен ако са унищожени или изгубени по причини,за които купувачът не носи отговорност.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 10 дни от получаване на стоката.Сумата се превежда по банковата сметка на купувача,посочена в уведомлението за отказ.

Стоката трябва да бъде върната на адреса на дружеството.

6. ЦЕНИ
   Всички цени са в евро и включват ДДС.Цените не включват транспортни разходи.Крайната цена,показана при завършване на покупката,е общата цена,включително транспортните разходи.Дружеството си запазва правото да променя цените.Валидна е цената,публикувана на уебсайта към датата на извършване и потвърждение на поръчката.

7. УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ – съгласно раздел Условия за плащане.

8. ЖАЛБИ И СПОРОВЕ
   Дружеството е длъжно да осигури ефективна система за разглеждане на жалби.Дружеството ще положи усилия да обработи жалбите и да уведоми клиента за резултата във възможно най-кратък срок.

Стоките остават собственост на дружеството до пълното им заплащане от купувача.В случай на плащане чрез посредник,правото на собственост се запазва до постъпване на сумата по сметката на дружеството.Задължението за плащане на купувача се счита за изпълнено след получаване на пълната сума по сметката на дружеството.

При връщане на стоката купувачът е длъжен да я върне в срок до 10 дни след получаване на потвърждение за рекламацията.В този случай дружеството има право да задържи 20% от стойността поради намалена стойност на стоката.Ако купувачът не върне стоката в посочения срок,дружеството има право да начисли 50% от стойността като обезщетение за причинени вреди.

Дружеството ще се стреми да решава всички спорове по взаимно съгласие.Потребителят има право да се обърне към компетентните органи за защита на потребителите.

9. ПОВЕРИТЕЛНОСТ
   Дружеството гарантира постоянна защита на личните данни в съответствие с GDPR и българското законодателство.Личните данни се използват единствено за управление на поръчки,изготвяне на оферти и необходимата документация.Пълната политика за поверителност е достъпна на уебсайта на дружеството.Надзорът върху защитата на данните се осъществява от Andmekaitse Inspektsioon.

10. Клиентът декларира и потвърждава,че е напълно запознат и съгласен с пълния текст на Общите условия,публикувани на уебсайта на дружеството.